Как добавить “Мой бизнес” в Google Карты
05.01.2018
Главное о AR, VR, MR: как использовать технологии реальности в бизнесе
05.01.2018

Корпоративные сайты уже не те

Как-то в 2013 году Coca-Cola сделала провокационное заявление: “Корпоративные сайты мертвы”. Что они имели в виду? Долгое время считалось, что хороший корпоративный ресурс должен стать единственным источником информации о компании и первым местом, где пользователи смогли бы о ней узнать. Некоторые до сих пор так считают.

Но сегодняшняя Сеть значительно отличается от той, что была десять лет назад. Тогда она была информационная, а теперь превратилась в мобильную, социальную и эмоционально управляемую.

Площадки 21-го века обеспечивают большую ценность для пользователей. Они больше похожи на редакционные статьи и социальные сети, и, таким образом, становятся более привлекательными для пользователя.

Поскольку правила игры изменились, все участники этой игры должны адаптироваться. Поэтому, похоже, настало время пересмотреть как существующие цели вашего корпоративного ресурса, так и запланированные.

Спросите себя, зачем вам нужен корпоративный сайт

Корпоративный сайт – это широкая категория площадок. Тем не менее, у всех их есть аналогичная цель – продвигать бренд, а не фокусироваться на продуктах и ​​суббрендах. Ресурс похож на исполнительного директора компании, который работает без выходных 24 часа в сутки.

Стив Джобс всегда спрашивал: “Зачем?” Он бросал вызов каждой операции не только в своей компании, но и в своей жизни. Именно это и сделало его гением своего времени.

Вирджиния Рометти, исполнительный директор IBM, заявила, что дизайнерское мышление является центром корпоративной стратегии ее компании.

Чтобы добиться успеха, нужно взглянуть за грани предлагаемой продукции и пересмотреть все взаимоотношения со своими клиентами. Это краеугольный камень любого передового корпоративного ресурса.

Существует множество причин для создания корпоративного ресурса, но вы должны выяснить, что именно в нём подходит для вашего бизнеса. Ответы типа “потому что каждая компания должна иметь такой” – это не ответ. Придумайте что-то получше.

Суть – здравый смысл: вы делаете корпоративный ресурс для определенной цели, и он должен эту цель выполнять. Не ожидайте получить готовые ответы из этой статьи. Вместо этого подготовьтесь, чтобы научиться правильно задавать вопросы – именно они являются ключом к успеху.

Итак, сделайте перерыв и тщательно подумайте, зачем вам нужна собственная веб-площадка. Подумайте о следующем: доверие людей – это самый большой актив любой компании, учреждения или организации.

Ваша основная цель – повысить ценность вашего бренда? Вам важно продемонстрировать внешний вид бренда? Или вам нужно заработать? После записи всех своих мыслей перейдите к следующему этапу.

Когда вы ответили на вопрос “Зачем?”, задумайтесь над следующим логическим вопросом – “Как? Чтобы вам легче было найти правильный ответ, ознакомьтесь с нижеуказанным руководством.

1. Определите целевую аудиторию

Один из первых вопросов, которые мы задаем при разработке проекта, касается наших клиентов: “Для кого вы хотите создать свой сайт?” И мы часто слышим список самых разных типов людей. Естественно, наш следующий вопрос: “Кто из них самые важные?” И тут мы тоже слышим, что все они одинаково важны.

Если ваша основная цель – информировать акционеров и партнеров о ваших финансовых достижениях, то ресурс должен говорить на своем языке, который не поймут широкая разношерстная аудитория. Другими словами, страница “Инвестиции” должна быть написана на более формальном языке для удовлетворения ожиданий ее посетителей, но это не означает, что контент и его представление должны быть скучными.

Если основной аудиторией вашего сайта является пресса и средства массовой информации, то контент будет отличаться. На странице вашей команды будет показано, что компания ценит и вознаграждает их напряженную работу и инициативу.

Сотрудники, вероятно, будут искать информацию о последних новостях компании и различных преимуществах для себя. Из этого выплывает, что контент и дизайн вашего будущего корпоративного ресурса будут основываться на потребностях целевой аудитории. Поэтому крайне важно понять, кто именно может посетить площадку, чтобы дать им желаемую информацию.

Означает ли это, что вы должны игнорировать всех остальных посетителей? На самом деле, нет. Ваш ресурс должен быть доступен для всех, но в первую очередь ориентирован на определенную аудиторию или социальную группу лиц.

Не нужно делать контент только для избранных, стоит просто расставлять приоритеты. Поэтому решите, для кого вы создаете корпоративный сайт: разделите посетителей на 3 – 5 категорий и ранжируйте их в порядке важности для вашего бизнеса.

Этот шаг поможет вам определить, какой контент требуется каждой группе.

2. Осознайте ценность вашей площадки

Благодаря корпоративным сайтам клиенты могут сэкономить время и найти уникальный источник информации о компании, о ее продуктах и ​​услугах. Инвесторам выгодно найти всю необходимую информацию, подтверждающую, что компания стоит вложенных средств.

СМИ привлекают читателей, публикуя ценные и интересные новости о вашей компании, которую они получают с вашего ресурса. Таким образом, вы получаете выгоду от новых покупок, инвестиций и средств массовой информации.

К сожалению, многие компании, в том числе крупнейшие, по-прежнему не представляют ценности для потребителей. Вместо этого их корпоративные площадки в основном существуют, чтобы рекламировать себя в Интернете, и мало кто из них предоставляет информацию кому-то кроме акционеров, инвесторов и т.д. Так не должно быть.

Корпоративный ресурс – это маркетинговый инструмент, который может предложить максимальную выгоду для разных целевых групп. Он обязан создавать с пользователем не монолог, а конструктивный диалог.

Спросите себя, существует ли разница между тем, чего хотят ваши потенциальные клиенты, и тем, что вы хотите увидеть на своей интернет-площадке?

Будучи одержимым продвижением своего бренда, вам будет трудно взглянуть на всё глазами клиентов. Но именно иной градус обзора важен для целевой аудитории.

3. Концептуализируйте

Допустим, вы определили цели сайта и свою целевую аудиторию. Теперь настало время найти способ их достижения. Здесь вступает в действие веб-агентство. Возьмите веб-дизайнера и пройдите эту часть с ним.

Прочтите эту статью, чтобы понять, как найти единомышленника. Определение целей и проблем, которые должен решить ресурс, является частью метода проектирования. В какой-то степени, новое дизайнерское мышление отражает современную индустриальную эпоху.

Марку Uber ставят за пример благодаря красивому и минималистическому корпоративному сайту. История о том, как основатель и главный исполнительный директор компании Трэвис Каланик и его команда разработчиков пришли к новому имиджу – это не просто пример корпоративного ребрендинга. Речь идет об их попытке изменить цель компании и создать хорошую репутацию.

Творческая концепция дизайна вашего корпоратива должна основываться на стратегии и целях площадки. Перед запуском вам уже нужно иметь представление о том, что вы собираетесь создавать. Если нет концепции, истории, то и дизайн теряет весь смысл.

4. Обратите внимание на каркас и прототипирование

Олег Карапузов, ведущий дизайнер UX в Vintage и проектировщик дизайна Prjctr, знает, как говорить просто о сложных вещах. Он поделился своими знаниями и дал несколько полезных советов о том, как создать корпоративную площадку, которую будет приятно использовать всем.

Каркас и прототипирование являются неотъемлемой частью создания лучшего продукта. Это шанс поэкспериментировать с идеями и превратить их в нечто осязаемое. Во-первых, запишите ответы на такие вопросы:

  • Что вы хотите сообщить каждой целевой группе?
  • Какие действия будут совершены пользователями?
  • Какую информацию они будут искать?
  • Какова главная функция вашей площадки?

Затем приступите к каркасу. Каркас или Wireframe – это ключевой этап в создании сайтов и приложений, который заключается в создании своеобразного каркаса данного сайта или приложения. Этот каркас сосредоточен только на функциональности, поведении и содержании будущего проекта.

Существуют три основные цели веб-дизайна: представить основную информацию, описать структуру и макет, а также описать интерфейс пользователя. Это первая и самая грубая картина будущего ресурса. Большинство профессионалов рисуют эскиз вручную перед использованием любого программного обеспечения.

Кроме того, перед зарисовкой они используют текстовое описание. Таким образом, они видят, какие элементы следует добавлять, заменять, изменять или исключать. Этот метод помогает систематизировать информацию и может быть применен к любым проектам.

Если все выглядит хорошо, и каждый следующий шаг более-менее очевиден, рисуют прототип. Это более серьезная и мобильная версия, которая позволяет тестировать интерфейс для реальных пользователей. Можно проверить все кнопки, посмотреть, что произойдет при изменении масштабов экрана и т.д.

Используйте наклейки для рисования эскизов каждого экрана, виджета и кнопки. И не забывайте о мобильной версии вашего будущего корпоративного ресурса.

Покажите нескольким клиентам бумажную версию и позвольте им выбрать наиболее эффективный способ взаимодействия с веб-сайтом. При необходимости измените прототип.

Хорошая информационная архитектура для площадок помогает пользователям понять их окружение и найти желаемое. Да, этот шаг имеет решающее значение, но не зацикливайтесь на нём.

Идеально сделать всё на данном этапе все равно не получится. В большинстве случаем бумажный прототип не должен быть на 100 % идеальным. Он просто предоставляет каждому участнику процесса представление о будущей корпоративной площадке.

Рекомендуем вам больше всего сосредоточиться на функциональности, которая займет большую часть времени.

5. Используйте качественный контент

Теперь, когда у вас есть представление о том, как будет выглядеть ваш сайт в деталях, вы можете прийти к контенту. Контент так же важен, как и дизайн – он заставляет посетителей задержаться на сайте.

То, чем вы наполните проект, должно привлекать пользователя. Если вы создаете корпоративный ресурс в основном для акционеров и инвесторов, имеет смысл собрать только четкую, формальную информацию.

В свою очередь, PR и средства массовой информации определенно будут искать основные факты о вашей компании, финансовые отчеты, графики, иллюстрации и фотографии всевозможных мероприятий.

Примените здесь метод Стива Джобса. Узнайте, что в приоритете для ваших клиентов, когда они посещают вашу площадку. Если ответа нет, имеет смысл провести опрос фокус группы.

Кристин Крэнделл, разработчик Forbes, считает, что нужно отказаться от скучного корпоративного ресурса. Вместо этого она советует создать интерактивный ресурс, в котором можно будет создавать беседу.

В начале статьи мы упоминали заявление Coca Cola. Они заменили традиционный корпоративный сайт тем, что больше похоже на онлайн-канал новостей. Независимо от того, что вы выбираете – корпоративную интернет-площадку в ее обычной форме, корпоративный блог или что-то еще – контент должен быть полезным, понятным и релевантным.

Избегайте непонятных и ненужных текстов, которые никто не захочет читать, и изображений, которых никто не увидит.

Стив Круг в своей книге “Не заставляй меня думать” советует почистить и сократить в 2 раза все тексты со страниц. Таким образом, вы уменьшите уровень шума и дадите пользователям возможность прочитать полезный контент.

6. Создание приятного внешнего вида вашего ресурса (Front-End, Back-End, анимация, наполнение контентом, экспертиза дизайнера, тестирование)

Как только появилось полное или частичное представление о будущем площадки, следующими шагами будет проектирование и разработка. Этап проектирования работает в направлении создания приятного внешнего вида вашего сайта.

Используя данные, которые вы собирали до этой поры, решите, какой у проекта будет внешний вид. Передайте свое видение и цели вашего ресурса веб-дизайнеру и позвольте ему решить, как всё сделать.

Опять же, придерживайтесь интересов целевой аудитории при планировании визуальной части. Веб-дизайнеры обычно создают дизайн главной страницы и тестируют ее.

Здесь должны быть включены элементы визуального брендинга. Логотип, цветовая схема, фирменные шрифты и типографика определят внешний вид страниц. И это основа следующего этапа.

Чтоб заставить сайт работать, прибегают к разделению интерфейса на front-end и back-end. Front-end разработчик заботится о клиентской части ресурса, занимается версткой шаблона и создает пользовательский интерфейс, а back-end developer придает созданному коду функциональности.

Как только эта часть работы будет завершена, настанет время добавить контент, получить экспертную оценку дизайнера, протестировать интернет-площадку на разнообразных устройствах и, наконец, запустить его.

Думаете все? Не тут то было! Качественный сайт – это не только процесс его правильного создания, а и всевозможная программная поддержка на протяжении всей его жизни.

Как видно, создание первоклассного корпоративного ресурса – это кропотливый труд и длительный, затратный процесс. Но с правильным веб-агентством и хорошим планированием ваша площадка неизбежно станет звездным игроком в вашей отрасли.

Контакты