Как создавать занимательные и продающие описания товаров и услуг

Ошибаются все. Даже профессиональные копирайтеры описывают продукцию, только потому что необходимо описать ее, а не продать.

Для описания товаров или услуг нужны именно продающие тексты.

Давайте рассмотрим простые способы, как представить свои продукты онлайн, чтобы убедить интернет-посетителей их приобрести.

Сосредоточьтесь на идеальных покупателях

Когда вы создаете описания для слишком большой аудитории, они становятся бесполезными. По сути, вы обращаетесь ни к кому. Лучшие описания продуктов направлены на ваших «идеальных покупателей». Вам стоит ставить вопросы и отвечать на них, как будто разговариваете с ними вживую. Поэтому выбирайте слова, которые используют «ваши люди». Именно так Think Geek описывает светодиодный фонарик: 🎯 Ты знаешь, чем отвратительны обычные фонарики? Они бывают двух цветов: белого и желтоватого оттенка, и это напоминает нам о зубах кофейного наркомана. И что интересного в таких фонариках? Мы ответим: НИЧЕГО УВЛЕКАТЕЛЬНОГО. А знаете, что действительно принесет удовольствие? Например, зеленое освещение многоцветного светодиодного фонарика может придать вашему лицу болезненный вид лица, как раз подходящий для повествования зомби-историй вокруг костра. Нет костра? Сделайте поддельный с помощью оранжевого света! Когда дело доходит до составления собственных описаний, начинайте с представления своей идеальной целевой аудитории. Зайдет ли юмор? Какие слова стоит/не стоит использовать? На какие вопросы необходимо дать ответы? Продумайте, как бы вы поговорили с вашим идеальным покупателем при реальной встречи. Теперь попробуйте включить этот язык на свой сайт.

Избегайте да-фраз

Очень часто, когда трудно подобрать слова для описания, мы добавляем что-то вроде «лучшее качество». Это да-фраза. Потребители скептически относятся к подобным выражениям, так как все их используют. (Вряд ли, вы видели, как кто-то описывал качество своих продуктов как среднее, не очень хорошее или даже плохое). Вы становитесь убедительными для пользователей, когда говорите о себе более конкретно, а не наделяете себя шаблонными положительными качествами. Например, Zappos не называет пару обуви превосходной. Вместо этого они описывают каждую техническую деталь и ее преимущества.

Каждый пункт следует простой схеме — «выделения функции + преимущество»:

 🎯 подлинная ручная работа (особенность) >> долговечный комфорт (выгода)

Наличие сведений о продукте повышают доверие и уровень продаж. Вам не обязательно включать все технические детали в описания. Тут выручит меткая конкретика.

Заманивайте выгодными предложениями

Внедрившись в свой бизнес, мы получаем удовольствие от специфичных нюансов его развития. Мы живем и дышим своей компанией, сайтом и продукцией. Но есть одна проблема. Наши потенциальные покупатели не так заинтересованы во всех деталях, таким особенным нам. Вот почему стоит подчеркивать преимущества каждой функции. Обратите внимание, как компания Method Home описывает один из видов жидкого мыла на кануне зимних праздников:

🎯 Иногда сезонный запах во время мытья рук  это всё, что нужно, чтобы разбудить праздничное настроения. Вам доступен ассортимент праздничных ароматов натурального мыла для рук, которое сделает ваши руки нежными, чистыми и готовыми спрятаться в мягкие вязаные варежки. Это действительно самое замечательное время года!

Компания предполагает, что преимущество их мыла заключается не только в том, что ваши руки становятся мягкими и чистыми (как обычно). Они указывают на приятные, праздничные эмоции от обычной гигиенической процедуры.

Подумайте о преимуществах каждой из ваших функций. Как ваш продукт заставит клиентов чувствовать себя более счастливыми, здоровыми или продуктивными? Какие проблемы он поможет решить? Продавайте не так торговую единицу, как опыт.

Обосновывайте свое превосходство

Беспричинное использование превосходной степени сравнения придает словам некую неискренность. Свои преимущества нужно подтверждать. Amazon объясняет, почему устройства для чтения электронных книг Kindle Paperwhite до сих пор остаются передовыми на соответствующем рынке. У читателей создается впечатление, что это нечто особенное. Amazon доказывает, что Paperwhite имеет лучшую контрастность и разрешение. Это гарантирует убийственную выгоду: даже при ярком солнечном свете устройство покажет четкий текст и изображения без бликов. Если ваш продукт действительно лучший, стоит указывать конкретные доказательства, почему это так.

Используйте мини-истории

Включение маленьких рассказов для описания товаров — самый ненавязчивый метод убеждения. Как пример, винодельная компания Laithwaites сочиняет интересные истории о своих единицах торговли: 🎯 Роду Дауре принадлежит одна из лучших достопримечательностей Руссильона Шато-де-Жаа. Однажды на Рождество за обеденным столом было решено, что пришло время «расправить крылья» и отрыть новые территориальные горизонты для виноделья… Когда речь заходит о создании историй, спросите себя:
  • Кто изготавливает продукт?
  • Что вдохновило на его создание?
  • Какие препятствия пришлось преодолеть для его разработки?
  • Как его протестировали?

Завлекайте социальным доказательством

Когда веб-пользователи не уверены в том, что именно покупать, они ищут предложения. И больше за всё на их выбор влияют положительные отзывы. Но есть и другие способы социальные доказательства. Вот как интернет-продавец мебели на сайте Made.com заявляет о популярности продукта:

Использование изображения человека увеличивает доверие к тексту. Также это делает онлайн-компанию более открытой и доступной, поощряющей клиентов обращаться с вопросами.

Обращайтесь к воображению читателей

Доказано наукой, что, если люди держат товар в своих руках, желание овладеть им увеличивается. Вы же продаете онлайн, поэтому посетители сайта не смогут пощупать ваши товары. Конечно, большие, высококачественные снимки или видеоролики делают своё, но без трюков копирайтинга не обойтись. Меткие слова и фразы заставляют читателей представлять, что они обладают желаемым. Только посмотрите, как дескриптивное повествование компании Think Geek взбудораживает воображение: 🎯 На каждом барбекю или семейной приготовлении пищи главенствует свой герой, и называют его Гриль Мастер. В детстве мы всегда с любопытством наблюдали за тем, как мама или папа хлопотались возле гриля, и с большим нетерпением ждали того дня, когда окажемся на их месте. Теперь выросли, и пришла наша очередь действовать. Технологии нам улыбнулись, ведь предоставили инструмент, который поможет получить ожидаемые эмоции. Чтобы следовать такому приему копирайтинга, начинайте повествование со слова «представьте» и заканчивайте объяснением того, что читатель почувствует при владении или использовании вашего продукта.

Укомплектуйте свое описание

Привлекает ли ваш веб-дизайн посетителей? Вот отличный пример структуры, как описать продукт от Innocent Drinks:

Четкое, детализированное описание упрощает чтение и притягивает больше потенциальных клиентов.

Итог

Как бонус, еще несколько маленьких советов, как визуально преподнести товары/услуги онлайн:
  • Привлекайте веб-посетителей заголовками;
  • Используйте легкие для сканирования пункты списка;
  • Включите больше белого пространства;
  • Увеличьте размер шрифта, чтобы было удобнее читать.
Не бойтесь делиться своими знаниями, историями о продукте/сервисе и разъяснять даже мельчайших деталей работы. Прилагайте усилия, чтобы не казаться скучными. Ваше задание — увлекать своих посетителей соблазнительными описаниями. Творите с энтузиазмом, поскольку страсть к своему бизнесу заражает других положительным эмоциями.
Интересные статьи