Социальные мобильные приложения по Маслоу

Два миллиарда человек в мире пользуются социальными сетями, и это число постоянно растет. Также увеличивается время, которое пользователи тратят на просмотр своих страничек. Идея бесплатного совместного использования контента будет развиваться дальше, поэтому ожидается, что будут появляться всё больше новых мобильных приложений для социальных сетей.

Переполненный рынок затрудняет разработчикам конкуренцию и сохранение своих пользователей. Люди всегда хотят попробовать новые социальные приложения, но зачастую их интерес к ним быстро угасает. Удержание своих юзеров – одна из самых больших проблем для социальных медиа, даже для самых популярных площадок. Удивительно, но по данным исследований, такие популярные ресурсы, как Twitter, Instagram и Snapchat, тоже могут терять своих потребителей.

Как мы можем улучшить уровень вовлеченности пользователей в приложениях для социальных сетей? Рассмотрим этот вопрос, описав потребности людей, которые пользуются социалками.

Фото Социальные мобильные приложения по Маслоу

Чего хотят люди?

Американский психолог Авраам Маслоу уже ответил на этот вопрос в своей знаменитой пирамиде. Можно принять его выводы в иерархии человеческих потребностей и применить их к случаю использования соц. сетей. Согласно пониманию того, как люди используют социальные сети, получится определить следующие нужды, которые пользователи социальных приложений хотят удовлетворить:

Соединение

Основными потребностями в пирамиде Маслоу являются физиологическими. Мы все должны дышать, есть и пить, чтобы выжить. Теперь признайтесь, сколько времени вы проводили, не проверяя свою страницу в Facebook или не отправляя фотографию в Instagram? Мы настолько вовлечены в нашу виртуальную социальную жизнь, что действительно не можем отключиться от этой связи. Хотя это может показаться очевидным, приложение должно отлично работать на всех устройствах, и чем больше платформ оно поддерживает, тем лучше. Для начала вам следует определиться с платформой – iOS или Android, проверить одну пользовательскую среду, а затем перейти на другую платформу, если нужно. Независимо от того, на какой платформе запускается приложение, правильность поведения системы является главной проблемой в процессе разработки подобных программ. Общая производительность приложения напрямую влияет на скорость взаимодействия с юзером. Качественно реализованная синхронизация в реальном времени на системном уровне, приводит к высокой производительности приложений, что, в свою очередь, создает безупречный пользовательский интерфейс и помогает удерживать пользователей.

Конфиденциальность

После устойчивого коннекта конфиденциальность является следующим наиболее желательным свойством социальных медиа и требует тщательного контроля. Конфиденциальность – это право человека контролировать использование предоставленной им информации, поэтому приложение должно демонстрировать соответствующие функции. Давайте посмотрим, что именно можно сделать для удовлетворения нужд пользователя в плане конфиденциальности: Профиль Большинство приложений для социальных сетей поощряют людей регистрироваться и создавать профили, используя их настоящие имена и другую личную информацию. В свою очередь, приложение должно обеспечить определенный уровень доверия своим пользователям, надежно сохраняя данные и применяя средства для предотвращения потенциальных нарушений конфиденциальности. Более того, у пользователя должны быть удобные инструменты для редактирования и изменения любой личной информации, отображаемой на их странице профиля. Инкогнито! Несмотря на то, что у большинства пользователей нет проблем с раскрытием их личной информации для большой группы людей, есть много людей, которые не будут использовать приложение для социальных сетей, если оно не защитит их от скрининга со стороны нежелательных личностей (например, работодателей, бывших бойфрендов или правительства (ю ноу вот ай мин). Например, в Instagram можно использовать учетку, в которой только ваши подписчики могут видеть ваши фотографии и видео. В Facebook вы можете блокировать сообщения от определенных юзеров. Однако в LinkedIn вы не можете избежать просмотра своей странички, а также наоборот – хозяин странички, которую вы просматривали узнает о вашем присутствии на ней. У LinkedIn есть причины показывать данную информацию желающим посетителям, и это некоторым не нравиться. Для людей, которые ищут абсолютную конфиденциальность, существует специальная категория – анонимные социальные сети (Yik Yak и Whisper). Фид Пользовательский контент часто используется в социальных сетях. Некоторые пользователи хотят, чтобы все и каждый могли просматривать и взаимодействовать с их контентом, в то время как другие предпочитают комментировать и взаимодействовать только с друзьями. Есть также пользователи, которые генерируют контент в социальном приложении, но не хотят делиться им с кем-либо еще. Если вы хотите, чтобы люди генерировали больше контента в вашем приложении, вам, вероятно, нужно отвечать взаимностью или совершать некие ответные действия по просьбе подписчиков, предоставлять средства контроля конфиденциальности для удовлетворения потребностей пользователей. Facebook не является самой надежной сетью, когда речь заходит о конфиденциальности, но она дает вам всё необходимое для полного контроля над вашей учетной записью. Вы можете контролировать, кто может просматривать материалы, которыми вы делитесь на Facebook, как другие участники могут взаимодействовать с вашими сообщениями, что входит в ваш канал новостей и многое другое.

Чувство принадлежности к социальной группе

Необходимость принадлежать и формировать привязанности является универсальным чувством среди людей. Вот почему социальные сети настолько популярны. Чувство принадлежности порождает такие другие решительные потребности, как желание взаимодействовать с другими, признавать их значимость и разделять общие эмоциональные состояния. Недавнее исследование, проведенное Global Web Index, доказывает, что оставаться на связи с друзьями и родственниками и отслеживать их обновления – поистине самая большая причина погружения в соц. медиа.
Фото логотипов социальных сервисов

Ниже приведены способы создания социальных циклов взаимодействия и увеличения удержания пользователей в мобильных приложениях (в зависимости от потребностей):

Повышение коммуникабельности

Большинство людей поддерживают и укрепляют свои социальные связи. Хорошим способом уведомить пользователей о новых сообщениях и подписчиках можно через push-уведомления или электронную почту. Кстати, а вы заметили, что ни одна популярная социальная сеть не уведомляет вас об отписке или других негативных действиях по отношению к вам?

Некоторые люди используют приложения соц. сетей, чтобы найти старых знакомых или возобновить ранее утерянную связь. После анализа вашей личной информации вам могут предоставить в рекомендациях людей, которых вы ищете.

Объединение групп

Принадлежа к определенной группе или сообществу, люди избегают одиночества и беспокойства, а также остаются в курсе всех новостей. Социальное мобильное приложение может помочь пользователям делиться своими интересами с другими людьми со всего мира, размещая их контент в нескольких новостных лентах, предлагая группы, к которым может присоединиться пользователь, или позволяя им выбирать группу, частью которой они хотят быть.

Взаимодействия в фиде

В будущем будут развиваться разные формы контентных взаимодействий (видео, аудио, репосты и т.д.), они предоставляют многообразные возможности для передачи эмоций, мыслей и личных привязанностей. Вы когда-нибудь задумывались, почему Snapchat так популярен? Просто он помогает пользователям передавать эмоции быстро и выразительно.

Частные сообщения

Хотя современные технологии творят чудеса, они всё еще с трудом передают эмоциональную связь, присущую личному общению. Когда люди разговаривают друг с другом, они не только обмениваются информацией, но также слышат голос человека и видят его выражение лица и язык тела. Основатель приложения для обмена сообщениями Voki придумал отличную идею, чтобы побудить людей оставлять голосовые сообщения и живые видео-сообщения в приложении. Всё ради эмоциональной связи!

Личные сообщения с возможностью использования различных видов мультимедиа в разговоре помогают людям более осмысленно связываться с другими и удовлетворять свою потребность в формировании интимных привязанностей.

Статус

Мы все эгоисты. Давайте признаем это. Даже когда кажется, что мы делаем вещи для других, мы, по сути, делаем это в первую очередь для себя. Нам важно, чтобы люди осознавали наше значение в этом мире, ценили и уважали нашу уникальную личность и признавали плоды наших дел. Просто хочется чувствовать себя важными и любимыми. Повышение самооценки и престижа – отлично выполнимая приложениями задача! Способ удовлетворить эгоистические потребности людей – это вознаграждение за их деятельность в социальных сетях. Сатисфакция в Instagram происходит в виде лайков и комментариев к фотографиям и видео. Потакая пользователей большим количеством фолловеров и лайков, социальное приложение может предложить более ощутимые вознаграждения, такие как виртуальная валюта, очки, подарки, уровни и т. д.

Самовыражения

Выражение в творчестве, стремление к духовному просветлению и знаниям, желание дать обществу передовое и необходимое – это примеры самых высших потребностей – необходимости в самореализации.

Существует множество полезных социальных приложений, которые могут заменить новостные каналы и других поставщиков качественного контента. Поколение Y больше всего для получения новостей используют Facebook. Twitter также является отличной платформой для поиска новостей и информации, которые вам интересны. YouTube имеет тысячи обучающих видео, которые были загружены его пользователями.

Необходимость самоактуализации особенно остро стоит у творческих людей, которые готовы демонстрировать свои картины, рисунки, цифровое искусство, музыку, видео, фильмы и любые другие оригинальные материалы. Включение в нишу талантливых людей может стать выигрышной стратегией для социального приложения. Если вам удастся привлечь достаточное количество объявлений, приложение почти автоматически привлечет других людей с похожими вкусами.

Люди используют социальные приложения, чтобы удовлетворить свои психологические потребности и обеспечить себе доступ к интересному контенту. Предлагая привлекательные и простые способы выполнения пожеланий людей, вы и сами можете создать устойчивую, долговременную дружбу между приложением и пользователем.

Источник